Términos y Condiciones

1. Servicio

Sercofar S.A, ha puesto a su disposición el servicio venta de suplementos online que consiste en un sistema automatizado para la compraventa de suplementos alimentarios destinados para el consumo humano y animal a través del sitio web: www.sahv.cl.

Para acceder al Servicio, el usuario deberá registrarse en el sitio web correspondiente, a través de la creación de una cuenta  y contraseña la cual debe ser secreta e intransferible. Una vez creada la cuenta podrá elegir y comprar los productos ofrecidos y requeridos, seleccionándolos y agregándolos al carro de compras.

El uso de los servicios por parte del usuario será solamente en calidad de usuario final, bajo los términos y condiciones contempladas en el presente documento.

2. Uso del servicio de compra online

El servicio de compra solo está disponible en Chile y puede ser utilizado únicamente por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.

3. Registro de Usuario

La información que proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere. Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de Sercofar S.A.

4. Privacidad de Datos

Sercofar S.A adoptará las medidas necesarias para resguardar los datos de sus usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información y otros semejantes que considere prudente para sus efectos. En caso de detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al usuario Sercofar S.A se pondrá en contacto con el usuario, sea por vía telefónica o email  para corroborar los datos y evitar la existencia de posibles fraudes.

5. Libertad para navegar

La sola visita, descarga y/o utilización de la página web no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

6. Precio y Catálogo de Productos

Sercofar S.A pondrá a disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los precios de los productos ofrecidos. Sercofar S.A se compromete a no modificar las condiciones bajo las cuales los usuarios hayan contratado en este sitio. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el impuesto al valor agregado (I.V.A) que deberá pagar el usuario. Cualquier modificación en las informaciones publicadas en esta página web, incluyendo las referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, nunca afectará a una compra ya efectuada por el usuario y siempre referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por los usuarios.

7. Medios de Pago

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

1. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra® o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador Proveedor.

El pago con tarjetas, se realizará a través de la plataforma de pago WebPay, o aquella que se encuentre vigente al momento del pago electrónico. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Sercofar S.A en virtud a dichos contratos.

Sercofar S.A no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

8. Despacho de Productos

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Despacho. Los envíos estarán a cargo de Blue Express.

9. Cambios y Devoluciones

Dado el compromiso que tenemos con nuestros clientes para la gestión de cambios y devoluciones ponemos a disposición nuestro correo de atención co******@nu********.cl donde se debe canalizar la solicitud de cambio, indicando el motivo de la misma siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

1. El plazo para cambios de productos es de 30 días continuos a contar de la fecha de recepción del pedido.
2. El producto debe estar sin uso y contar con sus embalajes originales.
3. El cambio solo aplicar para productos que presentan algún defecto de fábrica o daños en el embalaje